Politique d’expédition
Zones de livraison
DentsBlanche livre ses produits en France métropolitaine.
D’autres zones de livraison peuvent être proposées directement lors du passage de commande, selon les options disponibles sur le site.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement rallongés.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur, le pays de destination et le mode de livraison sélectionné au moment de la commande.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en cas d’événement indépendant de la volonté de DentsBlanche, notamment retard transporteur, grève, forte période logistique, erreur d’adresse ou événement exceptionnel.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Ils peuvent varier selon le montant de la commande, le pays de livraison, le transporteur ou l’offre commerciale en cours.
Suivi de commande
Lorsque le mode d’expédition le permet, un numéro de suivi est envoyé au client par e-mail après l’expédition de la commande.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement via le lien de suivi fourni.
Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer, DentsBlanche ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une perte ou d’un retour du colis.
Si le colis est retourné à DentsBlanche en raison d’une erreur d’adresse ou d’une absence de retrait, une nouvelle expédition pourra être proposée au client, les frais de réexpédition pouvant être à sa charge.
Colis indiqué livré mais non reçu
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l’a pas reçu, le client est invité à vérifier auprès de son voisinage, de son gardien, de son bureau de poste ou du transporteur.
Le client peut ensuite contacter DentsBlanche à l’adresse contact@dentsblanche.com afin qu’une vérification soit effectuée.
Colis endommagé
Si le colis arrive endommagé, le client doit, dans la mesure du possible, émettre des réserves auprès du transporteur et contacter DentsBlanche rapidement à l’adresse contact@dentsblanche.com avec des photos du colis, du produit et son numéro de commande.
Retours
Pour toute demande de retour, le client doit contacter DentsBlanche à l’adresse contact@dentsblanche.com avant de renvoyer un produit.
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent pas être repris, sauf produit défectueux ou erreur de commande.
Contact livraison
Pour toute question concernant une commande ou une livraison :
DentsBlanche
E-mail : contact@dentsblanche.com
Téléphone : 06 22 46 17 89