Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », définissent les droits et obligations de DentsBlanche et de tout client effectuant un achat sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Vendeur
Le vendeur est :
DentsBlanche
195 Route des 3 Lucs à la Valentine
13011 Marseille, France
E-mail : contact@dentsblanche.com
Téléphone : 06 22 46 17 89
SIREN : 790 108 922
TVA intracommunautaire : FR52790108922
3. Produits
DentsBlanche commercialise des produits de blanchiment dentaire, notamment des bandes blanchissantes.
Les caractéristiques principales des produits sont présentées sur les fiches produits. Le client est invité à les consulter avant toute commande.
Les photographies et visuels présents sur le site sont fournis à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit réel, sans que cela n’affecte ses caractéristiques essentielles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison sauf mention contraire.
DentsBlanche se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et procède au paiement.
Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
DentsBlanche se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix ou d’indisponibilité du produit.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est préparée uniquement après validation du paiement. Les données de paiement sont traitées par des prestataires sécurisés.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’erreur dans l’adresse, DentsBlanche ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif sur le site ou au moment de la commande. En cas de retard important, le client peut contacter le service client à l’adresse contact@dentsblanche.com.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables à la vente à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter DentsBlanche à l’adresse suivante : contact@dentsblanche.com, en indiquant son numéro de commande, son nom et les produits concernés.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits descellés, ouverts ou utilisés ne pourront pas être repris.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de DentsBlanche ou produit défectueux.
Après réception et vérification des produits retournés, DentsBlanche procédera au remboursement des sommes éligibles dans un délai raisonnable, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
9. Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou non conforme à sa commande, il doit contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse contact@dentsblanche.com, en joignant des photos du produit, de l’emballage et son numéro de commande.
Après vérification, DentsBlanche pourra proposer un remplacement, un remboursement ou une solution adaptée.
10. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
11. Responsabilité
DentsBlanche ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation des produits, de non-respect des instructions d’utilisation, d’allergie, de réaction individuelle ou d’usage non conforme.
Le client est invité à lire attentivement les précautions d’utilisation avant usage. En cas de doute, de sensibilité dentaire importante, de problème bucco-dentaire, de grossesse, d’allaitement ou de traitement médical, il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé avant utilisation.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, à la facturation et au service client.
Le client dispose de droits sur ses données personnelles et peut les exercer en contactant DentsBlanche à l’adresse suivante : contact@dentsblanche.com.
13. Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d’assistance, le client peut contacter le service client :
E-mail : contact@dentsblanche.com
Téléphone : 06 22 46 17 89
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.